Conditions Générales de Vente (CGV)
Conditions Générales de Vente (CGV)
1. Company Information
These Terms and Conditions of Sale apply to:
POMEG
8 rue Crespin du Gast
75011 Paris, France
Simplified Joint Stock Company (SAS)
RCS Paris: 943170209
SIRET: 94317020900010
VAT number: FR75943170209
(hereinafter referred to as “POMEG” or the “Company”).
2. Products Offered
POMEG offers several beverage products made from selected ingredients, available according to the offers presented on the website.
Products may be purchased through:
one-time purchases;
subscription plans with recurring deliveries according to the selected plan.
The essential characteristics, ingredients, formats, prices, and availability of each product are presented on the website before the customer places an order.
3. Health Disclaimer
The products offered by POMEG are food products (beverages).
They are not medicines and are not intended to diagnose, treat, cure, or prevent any disease or medical condition.
By placing an order, the customer acknowledges that POMEG products do not have any established therapeutic or medical effect and are not a substitute for professional medical advice, diagnosis, or treatment.
4. Orders and Contract Formation
Orders are placed online through the website.
The customer selects the desired products and, where applicable, chooses a subscription plan.
Before confirming the order, the customer may review and modify the information provided.
The order is considered accepted once payment has been successfully validated and an order confirmation email has been sent.
The sales contract is concluded upon receipt of this confirmation.
The customer guarantees that all information provided during the ordering process, including delivery details, is accurate and complete.
5. Prices and Payment
Product prices are displayed in euros (EUR) or any other currency available on the website, including applicable taxes.
For one-time purchases, payment is made at the time the order is placed.
For subscription plans, the customer is charged on a recurring basis according to the frequency and conditions of the selected plan.
Accepted payment methods include credit and debit cards and any other secure payment methods made available on the website.
POMEG reserves the right to suspend or cancel orders in the event of non-payment or suspected fraudulent activity.
6. Delivery
Estimated delivery dates and delivery conditions are provided to the customer before the order is confirmed.
POMEG makes reasonable efforts to meet the estimated delivery dates provided.
If delivery is not completed within the applicable timeframe and the order has not yet been shipped, the customer may contact POMEG to request cancellation and reimbursement where permitted by applicable law.
Delivery shall be deemed completed once the products have been delivered to the address provided by the customer.
The customer is responsible for ensuring that the delivery information provided is accurate.
7. Right of Withdrawal (France Only)
In accordance with Article L221-18 of the French Consumer Code, consumers located in France have a legal right to withdraw from their purchase within fourteen (14) days.
For subscription plans, this period begins upon receipt of the first order.
In accordance with Article L221-28 of the French Consumer Code, the right of withdrawal may not apply to certain food products that have been unsealed after delivery and cannot be returned for reasons of hygiene or health protection.
Returned products must be unopened, unused, and in their original condition where the right of withdrawal applies.
Return shipping costs may be borne by the customer in accordance with applicable regulations.
8. Subscription Management and Cancellation
Customers may manage or cancel their subscription at any time through their customer account, where this functionality is available, or by contacting POMEG according to the procedures indicated on the website.
Cancellation applies only to future billing periods.
Any order that has already been billed before cancellation takes effect will be prepared and shipped unless otherwise required by applicable law.
No partial refunds will be issued for subscription periods that have already started.
9. Recipe and Product Changes
POMEG beverages are made using ingredients whose availability may vary depending on seasonal conditions, harvest availability, or supply constraints.
As part of its commitment to quality and continuous improvement, POMEG may occasionally modify or refine recipes, formulations, packaging, or ingredient sourcing.
Such changes will not affect the essential characteristics of the products and will not automatically entitle customers to refunds, cancellation, or compensation.
10. Customer Responsibilities
The customer agrees to:
provide accurate and complete information when placing an order;
use products according to their intended purpose and any instructions provided;
confirm that they are legally permitted to purchase and consume the products ordered.
11. Liability
POMEG shall not be held liable for damages resulting from:
improper use of products;
failure to follow usage, storage, or handling instructions;
inaccurate information provided by the customer.
POMEG’s liability shall remain limited to direct damages proven to result from a breach attributable to the Company, within the limits permitted by applicable law.
12. Intellectual Property
All content available on the website, including texts, images, logos, trademarks, graphics, and visual elements, is protected by applicable intellectual property laws.
Any reproduction, representation, or unauthorized use is strictly prohibited.
13. Personal Data
POMEG processes customers’ personal data in accordance with applicable privacy regulations, including:
the General Data Protection Regulation (GDPR) for users located in the European Union;
the California Consumer Privacy Act (CCPA) and applicable U.S. privacy laws for relevant customers in the United States.
For further information regarding the collection, use, and protection of personal data, customers are invited to consult the Privacy Policy available on the website.
14. Governing Law and Disputes
These Terms and Conditions are governed by French law.
In the event of a dispute, the parties shall first seek an amicable resolution.
If no amicable agreement can be reached, disputes shall be submitted to the competent courts in accordance with applicable rules, including consumer protection provisions where applicable.
15. Changes to These Terms and Conditions
POMEG reserves the right to modify these Terms and Conditions at any time.
Updated versions will be published on the website and may be communicated to customers where appropriate.
Future orders and continued use of a subscription after the updated terms become effective constitute acceptance of the revised Terms and Conditions.
Conditions Générales de Vente (CGV)
1. Informations sur l’entreprise
Les présentes Conditions Générales de Vente sont celles de :
POMEG
8 rue Crespin du Gast
75011 Paris, France
Société par Actions Simplifiée (SAS)
RCS Paris : 943170209
SIRET : 94317020900010
Numéro de TVA intracommunautaire : FR75943170209
(ci-après « POMEG » ou « la Société »)
2. Produits proposés
POMEG propose à la vente plusieurs boissons élaborées à partir d’ingrédients sélectionnés, disponibles selon les offres proposées sur le site internet.
Les produits peuvent être proposés selon différentes modalités :
- achat unique ;
- abonnement avec livraison récurrente selon la formule choisie par le client.
Les caractéristiques essentielles, compositions, formats, prix et disponibilités des produits sont présentés sur le site internet avant toute commande.
3. Avertissement sanitaire
Les produits proposés par POMEG sont des denrées alimentaires (boissons).
Ils ne constituent pas des médicaments et ne sont pas destinés à diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir une maladie ou une condition médicale.
En passant commande, le client reconnaît que les produits POMEG n’ont aucun effet thérapeutique ou médical établi et qu’ils ne remplacent en aucun cas l’avis, le diagnostic ou le traitement recommandé par un professionnel de santé.
4. Commandes et conclusion du contrat
Les commandes sont effectuées exclusivement en ligne via le site internet.
Le client sélectionne les produits souhaités ainsi que, le cas échéant, une formule d’abonnement.
Avant validation définitive de la commande, le client peut vérifier et modifier les informations saisies.
La commande est considérée comme acceptée après validation du paiement et envoi d’un e-mail de confirmation.
Le contrat de vente est conclu à compter de cette confirmation.
Le client garantit l’exactitude des informations fournies lors de la commande, notamment ses coordonnées de livraison.
5. Prix et paiement
Les prix des produits sont indiqués en euros (EUR) ou dans toute autre devise affichée sur le site, toutes taxes applicables comprises.
Pour les achats uniques, le paiement est effectué au moment de la commande.
Pour les abonnements, le client est facturé de manière récurrente selon la fréquence et les conditions de la formule choisie.
Les moyens de paiement acceptés comprennent notamment les cartes bancaires et tout autre moyen de paiement sécurisé proposé sur le site.
POMEG se réserve le droit de suspendre ou d’annuler toute commande en cas de défaut de paiement ou de suspicion de fraude.
6. Livraison
Les modalités et délais estimés de livraison sont indiqués au client avant la validation de sa commande.
POMEG s’efforce de respecter les délais annoncés.
En cas de retard de livraison conformément aux dispositions légales applicables, et lorsque la commande n’a pas encore été expédiée, le client peut contacter POMEG afin de demander l’annulation de la commande et le remboursement des sommes versées lorsque les conditions légales sont réunies.
La livraison est considérée comme effectuée dès remise du produit à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison communiquées.
7. Droit de rétractation (France uniquement)
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, les consommateurs situés en France disposent d’un délai légal de 14 jours pour exercer leur droit de rétractation.
Pour les abonnements, ce délai court à compter de la réception de la première commande.
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation peut être exclu pour certains produits alimentaires descellés après livraison et ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.
Les produits retournés doivent être non ouverts, non consommés et dans leur état d’origine lorsque le droit de rétractation est applicable.
Les frais de retour peuvent rester à la charge du client conformément à la réglementation applicable.
8. Gestion et résiliation des abonnements
Le client peut gérer ou résilier son abonnement à tout moment depuis son espace personnel lorsque cette fonctionnalité est disponible, ou en contactant POMEG selon les modalités indiquées sur le site.
Toute résiliation intervient pour les prochaines échéances uniquement.
Toute commande déjà facturée avant la prise en compte de la résiliation sera préparée et expédiée, sauf disposition légale contraire.
Aucun remboursement partiel ne sera effectué pour une période d’abonnement déjà commencée.
9. Modifications des recettes et des produits
Les boissons POMEG sont élaborées à partir d’ingrédients dont la disponibilité peut varier en fonction des saisons, des conditions de récolte ou des contraintes d’approvisionnement.
Dans le cadre de son engagement envers la qualité et l’amélioration continue, POMEG peut modifier ponctuellement la recette, la formulation, le conditionnement ou l’origine de certains ingrédients.
Ces modifications n’affectent pas les caractéristiques essentielles du produit et ne donnent pas automatiquement droit à un remboursement, une annulation ou une compensation.
10. Obligations du client
Le client s’engage à :
- fournir des informations exactes et complètes lors de sa commande ;
- utiliser les produits conformément à leur destination et aux éventuelles instructions fournies ;
- vérifier qu’il est légalement autorisé à acheter et consommer les produits commandés.
11. Responsabilité
POMEG ne saurait être tenue responsable des dommages résultant :
- d’une mauvaise utilisation des produits ;
- du non-respect des instructions d’utilisation ou de conservation ;
- d’informations erronées fournies par le client.
La responsabilité de POMEG demeure limitée aux dommages directs prouvés résultant d’un manquement imputable à la Société, dans les limites prévues par la réglementation applicable.
12. Propriété intellectuelle
L’ensemble des éléments présents sur le site internet, notamment les textes, images, logos, marques, contenus graphiques et éléments de présentation, est protégé par les droits de propriété intellectuelle applicables.
Toute reproduction, représentation ou utilisation non autorisée est strictement interdite.
13. Données personnelles
POMEG traite les données personnelles des clients conformément aux réglementations applicables, notamment :
- le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) pour les utilisateurs situés dans l’Union européenne ;
- le California Consumer Privacy Act (CCPA) et les réglementations américaines applicables pour les clients concernés.
Pour plus d’informations concernant la collecte, l’utilisation et la protection des données personnelles, le client est invité à consulter la Politique de confidentialité disponible sur le site.
14. Droit applicable et litiges
Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français.
En cas de litige, les parties rechercheront en priorité une solution amiable.
À défaut d’accord amiable, les juridictions compétentes seront celles désignées conformément aux règles de compétence applicables, notamment les dispositions protectrices applicables aux consommateurs.
15. Modification des Conditions Générales de Vente
POMEG se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment.
Les nouvelles versions seront publiées sur le site internet et pourront être communiquées aux clients lorsque cela est nécessaire.
Les commandes futures et la poursuite d’un abonnement après l’entrée en vigueur des nouvelles conditions valent acceptation des modifications applicables.